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¿Tienes una sobrecarga de información sobre nuevas tecnologías? ¿Muchas veces te preguntas qué es importante y qué no? No te preocupes. Los Geeks de Geek Squad han recopilado aquí, gratis, todo lo que realmente necesitas saber. Y no sólo eso, están preparados y esperando ayudarte. Sólo llama al 902 007 007. Y verás.
. ¿Qué necesito
saber antes de que un Geek de Geek Squad venga a mi casa?
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P: ¿Qué necesito saber antes de que un Geek de
Geek Squad venga a mi casa? R: Una persona de al menos 18 años de edad debe estar presente durante todo el tiempo en el que se provean los servicios. Nuestro Geek necesita pleno acceso al ordenador/ los ordenadores y el/los periféricos a las que se les va a dar el servicio, acceso a tu casa, y por supuesto, tu consentimiento y cooperación para acceder a ella. También hacemos hincapié en que proporciones al Geek que te visite un ambiente de trabajo seguro, espacio para trabajar y corriente eléctrica. |
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P: ¿Qué puedo esperar de un Geek de Geek Squad
que venga a mi casa? R: Nada más llegar, nuestro Geek te enseñará su identificación, verificando así su pertenencia a Geek Squad. Después, hablará contigo del problema, ayudándote a que lo entiendas. Al terminar su trabajo, nuestro Geek te proporcionará un informe comprensible y conciso, tanto verbal como escrito, de los hechos y de cómo se ha resuelto el problema. Te aseguramos que todos los Geeks están formados para garantizar que la gente no se quede con ningún tipo de dudas. |
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P: ¿Geek Squad Garantiza su servicio? R: Sí, lo garantizamos. Si no quedas satisfecho con nuestros servicios, por favor, ponte en contacto de nuevo con Geek Squad. Tenemos una fe absoluta en las habilidades de nuestros Geeks, por lo que nuestra filosofía es “SOLO PAGAS SI TE LO ARREGLAMOS”. Cualquier trabajo que podamos llevar a cabo en tu domicilio o en tu empresa tiene una garantía de 30 días (5 días para las asistencias en remoto). Así que si hay algún problema con el servicio que te hemos proporcionado, y nos lo notificas en ese periodo, trabajaremos para volver a solucionar tu incidencia rápidamente y sin ningún coste adicional. |
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P: ¿Cómo pago a Geek Squad? R: Aceptamos efectivo en las visitas a domicilio y en las tiendas. Y en todos los casos aceptamos también tarjeta de crédito o débito. . |
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P: ¿Qué servicios ofrece Geek Squad? R: Geek Squad ofrece y provee soluciones expertas y rápidas para todos los asuntos e incidencias relacionadas con las nuevas tecnologías. Ofrecemos soporte y reparaciones para tu ordenador, te enseñamos a hacer converger las tecnologías de tu hogar (como las redes de tu casa, los juegos y los dispositivos de entretenimiento), y te facilitamos recomendaciones sobre tecnología. Lamentamos comunicaros que nuestros Geeks no puedan discutir ni asesoraros sobre lo último en música o en moda. |
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P: ¿Puede un Geek de Geek Squad ayudarme con un dispositivo
que haya comprado en cualquier tienda? R: Sí, no importa dónde lo hayas comprado, nosotros podemos localizar y resolver cualquier problema, instalar y optimizar cualquier ordenador y periferico. ¡Nos emocionamos con casi cualquier cosa que tenga un cable! |
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P: ¿Qué pasaría si un Geek de Geek Squad
no puede solucionar un problema, o vuelve a surgir el problema cuando se va el Geek? R: En el muy improbable caso de que llames o vaya a tu casa un Geek y no pueda solucionar el problema, no te costará ni un euro. Y todo servicio lleva la Promesa Geek Squad -"si el problema que hemos resuelto reaparece, lo volveremos a solucionar rápidamente y sin cargo adicional"-. Las asistencias a domicilio tienen una garatía de 30 días, y las hechas en remoto, 5 días. |
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P: ¿Qué es el soporte remoto y cómo funciona? R: La mayor parte de las reparaciones pueden llevarse a cabo sin la necesidad de una visita a domicilio. Un Geek de Geek Squad puede tomar control de tu ratón a través de la conexión a internet para hacer su trabajo, mientras te va explicando los pasos que va siguiendo a través del teléfono. |
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